1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh online: Facebook, Zalo, Website, Livechat, Email... hoặc trực tiếp tại văn phòng.

• Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản giao dịch, nạp/rút tiền và sử dụng phần mềm giao dịch hàng hóa phái sinh.

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch: cập nhật thông tin thị trường, cảnh báo rủi ro, giải đáp thắc mắc.

• Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ, kỹ thuật để đảm bảo quá trình giao dịch của khách hàng diễn ra suôn sẻ.

• Quản lý, cập nhật hồ sơ thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác.

• Gọi điện định kỳ chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

• Gửi tin nhắn chăm sóc định kỳ, cập nhật thông tin thị trường, báo cáo giao dịch cho khách hàng.

2. Yêu cầu công việc:

• Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành tài chính, đầu tư, chứng khoán.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tác phong chuyên nghiệp.

• Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc nhóm tốt.

3. Quyền lợi:

Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về thị trường hàng hóa phái sinh.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp lên cấp quản lý.

Tham gia BHXH, BHYT, du lịch – teambuilding hàng năm.

Lương:

Mức lương cạnh tranh.

Thời gian làm việc: 

8:00 - 17:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Thời gian thử việc: 

2 tháng.